3月13日夜，北京鳥巢燈火璀璨，在全世界幾十億人不舍的目光中，北京2022年冬殘奧會(huì)主火炬緩緩熄滅，北京2022年冬奧會(huì)、冬殘奧會(huì)兩場(chǎng)體育圣典由此落下帷幕，這標(biāo)志著“雙奧之城”的北京向全世界交出了精彩的冰雪答卷，兌現(xiàn)了“兩個(gè)奧運(yùn)同樣精彩”的中國(guó)承諾。
而就在這個(gè)燦爛的夜晚，北京化工集團(tuán)華騰美居酒店的員工們心情異常激動(dòng)，因?yàn)樗麄優(yōu)橹畧?jiān)守、為之服務(wù)數(shù)十個(gè)日日夜夜，傾注他們心血和汗水的北京冬奧會(huì)、冬殘奧會(huì)獲得了圓滿成功。那一刻，北京化工人和千千萬萬服務(wù)北京冬奧的人們一起，親手寫下了這一載入共和國(guó)史冊(cè)的歷史……
3月17日，一封來自北京2022年冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)組織委員會(huì)的感謝信悄然而至，信件字里行間都洋溢著對(duì)華騰美居酒店全體員工的感激之情，感謝他們?yōu)槎瑠W會(huì)所提供的全方位、高質(zhì)量的服務(wù)。
就在感謝信發(fā)來前三天的3月14日，服務(wù)北京冬奧會(huì)的部分志愿者們正式結(jié)束在酒店的隔離觀察，全部離開酒店。這意味著華騰美居酒店緊緊圍繞疫情防控和住宿服務(wù)兩條主線，以58個(gè)日夜的全閉環(huán)管理和冬奧賓客疫情零傳播、零感染的高質(zhì)量接待，圓滿完成了為229名奧林匹克媒體人員和近200名志愿者提供住宿、用餐和隔離服務(wù)這一光榮的政治任務(wù)。
欣慰與喜悅洋溢在每一個(gè)美居人的臉上，那緊張而忙碌的58個(gè)日夜又閃現(xiàn)在眼前…...
“我們將萬眾一心、眾志成城，賡續(xù)鐵人精神！堅(jiān)持一流標(biāo)準(zhǔn)，高點(diǎn)定位，激情奉獻(xiàn)，服務(wù)冬奧！冬奧有我！請(qǐng)黨放心！”
洪亮的承諾，響徹全場(chǎng)，1月10日的美居酒店報(bào)告廳內(nèi)莊嚴(yán)而熱烈。
當(dāng)閉環(huán)服務(wù)保障組組長(zhǎng)，共產(chǎn)黨員翟明星帶領(lǐng)32名閉環(huán)服務(wù)保障人員做出莊嚴(yán)承諾，那鏗鏘的聲音使“北京華騰美居酒店賽事服務(wù)保障儀式”掀起高潮。
承諾是一種態(tài)度，更是一種信念。
那一刻，以華騰美居員工為代表的北京化工人，正在向首都人民立下誓言，以高質(zhì)量的服務(wù)投身北京冬奧，扮靚北京冬奧！
令出如山，以身踐諾！
1月16日，在人們高高興興準(zhǔn)備年貨，盼著過虎年春節(jié)的時(shí)候，華騰美居酒店的32名閉環(huán)服務(wù)保障人員卻與家人依依惜別，在一片祥和的節(jié)日氣氛中，步入美居酒店閉環(huán)區(qū)域，自此開啟了連續(xù)58個(gè)日日夜夜的服務(wù)與堅(jiān)守。
時(shí)間的指針倒回到2021年12月3日。
和集團(tuán)其它企業(yè)一樣，正在沖刺全年經(jīng)營(yíng)任務(wù)指標(biāo)的華騰美居酒店接到來自北京冬奧組委的通知，酒店成功成為冬奧服務(wù)酒店，成為首批冬奧簽約酒店。
由此，華騰美居人踏上了服務(wù)北京冬奧之路。
北京冬奧會(huì)是繼北京奧運(yùn)會(huì)后，我國(guó)舉辦的又一重大標(biāo)志性活動(dòng)，關(guān)系國(guó)家發(fā)展、首都建設(shè)，政治意義重大，而北京華騰美居酒店成功成為2022年北京冬奧會(huì)首批與冬奧組委簽約的官方接待酒店，政治使命光榮、政治責(zé)任重大。
為完成這一光榮的歷史使命，北京化工集團(tuán)黨委親自指揮、親自部署，房地產(chǎn)公司和華騰美居酒店專門成立了服務(wù)冬奧領(lǐng)導(dǎo)小組以及專班機(jī)構(gòu)，從講政治的高度，舉全員之力從人員配備、物資保障、服務(wù)協(xié)調(diào)等各個(gè)方面確保冬奧服務(wù)工作部署到位。
北京化工人，服務(wù)首都一以貫之！
去冬今春，美居酒店在做實(shí)疫情防控基礎(chǔ)上，確立了以服務(wù)保障為核心，以疫情防護(hù)為重點(diǎn)的冬奧服務(wù)方針。早在2021年四季度，華騰美居酒店就以防范重大疫情的標(biāo)準(zhǔn)積極采購防疫物資，并制訂疫情防控突發(fā)應(yīng)對(duì)預(yù)案，增強(qiáng)防疫防護(hù)措施。
在夯實(shí)疫情防控基石的基礎(chǔ)上，酒店圍繞冬奧服務(wù)特點(diǎn)嚴(yán)密設(shè)計(jì)閉環(huán)路線，反復(fù)完善服務(wù)方案。同時(shí)，酒店在正式服務(wù)前夕，舉行了多次帶有實(shí)戰(zhàn)性的工作演練，力求在演練中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、完善方案，最終確保了服務(wù)接待各個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，實(shí)現(xiàn)了冬奧服務(wù)責(zé)任到人到崗，整體銜接順暢，服務(wù)無盲區(qū)無死角的效果。
為了以最大力度防控疫情傳播，此次賽事對(duì)運(yùn)動(dòng)員和相關(guān)人員實(shí)施全封閉管理。這就需要有服務(wù)人員24小時(shí)值守在閉環(huán)區(qū)域，直至冬奧會(huì)結(jié)束，32名閉環(huán)服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)為此建立。
“入環(huán)”，只為了心中的那份光榮與使命。
閉環(huán)服務(wù)，無疑將增加服務(wù)人員感染新冠病毒的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)，高強(qiáng)度的工作和單一的工作環(huán)境也是對(duì)服務(wù)人員心理承受力的巨大考驗(yàn)。這樣的風(fēng)險(xiǎn)與考驗(yàn)，沒有阻止華騰美居人的踴躍報(bào)名。踴躍“入環(huán)”，美居員工中間掀起了一股小高潮，問起原因，理由驚人的相似——服務(wù)冬奧是人生難得的光榮和使命。
就這樣，在短時(shí)間內(nèi)優(yōu)中選優(yōu)，美居酒店成立了以共產(chǎn)黨員為骨干的32人冬奧服務(wù)保障運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。
58個(gè)日夜的悉心呵護(hù)和篤定堅(jiān)守。
穿戴嚴(yán)密防護(hù)服的閉環(huán)服務(wù)保障人員，每天都要在嚴(yán)格消殺后，一次次完成早中晚三輪餐食的配送，然后再完成早中晚三輪的生活物資配送。
每天深夜，當(dāng)賓客們沉沉睡去，閉環(huán)服務(wù)人員還要進(jìn)行垃圾消毒清運(yùn)工作。眾所周知，垃圾是病毒最容易傳播的媒介，為防止疫情傳播，閉環(huán)人員要對(duì)一袋袋垃圾進(jìn)行全面消殺，然后再手動(dòng)一袋袋地將垃圾送至目標(biāo)場(chǎng)所，垃圾的異味常常令服務(wù)人員一陣陣作嘔，但大家沒有一句怨言。
229人分布在不同樓層，每人都要配送到位，消殺到位，每一輪工作結(jié)束后，他們都已經(jīng)累得直不起腰，渾身濕透……
2月20日，冬奧會(huì)圓滿結(jié)束，2月24日，美居酒店也圓滿完成了229名媒體人員的住宿和餐飲服務(wù)。
但，還來不及休息，志愿者隔離服務(wù)的任務(wù)又接踵而至。2月25日，美居酒店被屬地政府指定為冬奧疫情隔離酒店，作為冬奧會(huì)服務(wù)保障酒店之一，又承擔(dān)起近200名奧林匹克轉(zhuǎn)播公司媒體人員、志愿者的疫情隔離保障任務(wù)。
沒有怨言、沒有退縮，32名閉環(huán)管理人員再次披掛上陣……
服務(wù)留住鄉(xiāng)愁，細(xì)節(jié)流露溫馨。
本屆冬奧會(huì)正值中國(guó)虎年春節(jié)，為了給冬奧賓客家的溫馨，美居酒店?duì)I造了濃郁的春節(jié)氛圍。大堂內(nèi)的新年裝飾，酒店正門的大紅燈籠，充滿“年味”的窗花，每一片喜慶的“紅”都帶著新年祝福的氣息，讓繁忙的媒體人們感受到那久違的家的溫暖。
美食是中國(guó)傳統(tǒng)的待客之道，除夕當(dāng)晚，美居酒店餐廳為賓客們準(zhǔn)備了熱騰騰的餃子；正月十五元宵節(jié)之夜，餐廳又為每位客人端上了元宵。此外，酒店還為過生日的客人準(zhǔn)備了生日賀卡和長(zhǎng)壽面，一次次溫馨準(zhǔn)備妝點(diǎn)著賽場(chǎng)外、酒店里的一抹抹溫情與感動(dòng)。
聚是一團(tuán)火，散作滿天星。
北京冬奧會(huì)、冬殘奧會(huì)已經(jīng)落下帷幕，服務(wù)冬奧的賓客們已然離開了酒店，但，大堂的留言板上卻清晰地記錄著賓客們用不同語言留下的文字，字里行間洋溢著真摯的感情，流露著他們的感謝和不舍。這些文字留在所有親歷過、見證過、感受過的人的心間，溫暖著這個(gè)終將過去的冬天，照亮一起向未來的路。
而今，又一陣戰(zhàn)鼓擂響。在這春風(fēng)徐來的三月，華騰美居酒店征塵未洗又接到新的任務(wù)，要承擔(dān)起屬地政府要求的醫(yī)學(xué)觀察點(diǎn)保障任務(wù)?？矗覀兊娜A騰美居人再次整肅妝容，精神抖擻地投入到疫情防控新的戰(zhàn)場(chǎng)之中……
